Zitate – Quellennachweise


Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.

Albert Einstein zugeschrieben.


The service strategy of any service provider must be grounded upon a fundamental acknowledgement that its customers do not buy products, they buy the satisfaction of particular needs.

ITIL Dokumentation: „An Introductory Overview of ITIL® V3 Version 1.0“, itSMF Ltd, 2007; online hier verfügbar.


„Was ist herrlicher als Gold?“, fragte der König. –
„Das Licht“, antwortete die Schlange. –
„Was ist erquicklicher als Licht?“, fragte jener. –
„Das Gespräch“, antwortete diese.

Johann Wolfgang von Goethe, Mährchen. Aus: Die Horen, Jahrgang 1795, Zehntes Stück, Tübingen 1795.


Einer mag überwältigt werden,
aber zwei können widerstehen,
und eine dreifache Schnur reißt nicht leicht entzwei.

Die Bibel: Der Prediger Salomo 4,12; revidierte Luther-Übersetzung 1964.


Mit dem Wissen wächst der Zweifel.

Johann Wolfgang von Goethe, Maximen und Reflexionen, Aus Kunst und Altertum 1826


Methoden sind für ängstliche Charaktere.

Christoph Kolbe, zitiert in einem Vortrag von Prof. Gunnar Spellmeyer bei der 1. Potential-Konferenz, Hannover, 01.10.2010.

Nicht alles, was man zählen kann, zählt.
Und nicht alles, was zählt, kann man zählen.

Not everything that can be counted counts,
and not everything that counts can be counted.

William Bruce Cameron, „Informal Sociology: A Casual Introduction to Sociological Thinking“ (1963). Häufig (fälschlich) Albert Einstein zugeschrieben.


Urteilskraft bringt Wissen zur Entscheidungsreife,
oder, genauer, sie verkörpert
den zur Entscheidungsreife gebrachten Prozeß
eines Sinns für Angemessenheit.

Gerhard Gamm, „Der kluge Kopf; Unwissenheit, Ignoranz, Urteilskraft – Tabus der Wissensgesellschaft“, Lettre International, 2010, Band 89, S. 123ff.


My lord, that facts are like cows.
If you stare them in the face hard enough,
they generally run away.

Dorothy L. Sayers, Clouds of Witness, United Kingdom 1926.


Stated informally, the essence of this principle is that as the complexity of a system increases, our ability to make precise and yet significant statement about its behaviour diminishes until a threshold is reached beyond which precision and significance (or relevance) becomes almost mutually exclusive characteristics.

Lotfi Zadeh; zitiert nach Rudolf Kruse, Jörg Gebhardt, Frank Klawonn, Fuzzy-Systeme, Stuttgart 1995.


Die Gesellschaft des 21. Jahrhunderts ist nicht mehr die Disziplinargesellschaft, sondern eine Leistungsgesellschaft. Auch ihre Bewohner heißen nicht mehr „Gehorsamssubjekt“, sondern Leistungssubjekt. Sie sind Unternehmer ihrer selbst.

Byung-Chul Han, Müdigkeitsgesellschaft, Berlin 2010.


Wir müssen unbedingt Raum für Zweifel lassen,
sonst gibt es keinen Fortschritt, kein Dazulernen.

Richard P. Feynman, Es ist so einfach, 2001.


Alles prüfe der Mensch, sagen die Himmlischen,
   Daß er, kräftig genährt, danken für Alles lern’,
      Und verstehe die Freiheit,
         Aufzubrechen, wohin er will.

Friedrich Hölderlin: Lebenslauf; Ode von 1799.